爱琴海商业集团副总裁付闯:通过技术提高资产管理效率 联商网

作者:匿名时间:2019-11-01 09:12:05

联商网消息:2019年10月17日至18日,联商风云大会和第二届中国(福建)国际智能商务大会在福州海峡国际会展中心全面举行。

本次会议由联商网、思尔福和亚太智能产业联盟联合主办,得到了福州市人民政府的热情关怀和大力指导。同时,会议也得到了福州“智能福州”管理服务中心和福州新区苍山功能区管理委员会的全力支持。会议聚集了近1000名政府领导人、协会领导人、零售高管、行业专家、专业媒体和许多零售商的代表,以“数字零售”为主题,讨论零售业的数字化转型。

10月18日,在六大并行论坛之一的2019中国百货购物中心创新发展论坛上,爱琴商业集团副总裁傅闯发表了题为“从数据到智能技术实现商务”的主旨演讲,重点探讨如何通过技术手段提高商业资产管理的效率。

以下是傅闯讲话的总结:

今天要分享的话题是从数据到智能。技术促进商业。事实上,在不久的将来,通过技术手段提高我们的整体资产管理效率也是爱琴海的一次新探索。我想在这里和你一起探索,欢迎你随时提问和交换意见。

首先,我想介绍爱琴海。爱琴海是红星美凯龙旗下的资本管理平台或团队,用于城市综合体或购物中心的准备、投资促进和运营。该公司成立于2012年,运营时间不到7年。目前已达到22个项目,覆盖国内主要城市和一线、二线城市,包括北京、天津、上海、重庆等。承包工程已达70多个,管理面积约800万平方米。总租金为99%,收款率为99%。发展势头非常好。

今天我想和大家分享的主要是如何通过技术提高我们的资产管理效率。

目前,它是一个股票市场,无论是大型住宅企业、基金还是团队都越来越重视资产管理以及如何提高资产管理效率。在这种背景下,如何在这个拥挤而竞争日益激烈的市场中脱颖而出,值得思考。

怎么做?经过一段时间的探索和思考以及一些实践,我们发现资产管理实际上与效率密切相关。

如何提高效率?一种方法是利用技术提高管理效率,从而提高整体资产运营能力。

那么,如何通过技术提高整体管理效率和资产运营效率呢?前两个方面,第一个是向上,第二个是水平或向下。

起来。随着技术的发展,我总是想把最新的技术应用到最新的应用中。一个方面是发现应用不是为了技术,而是为了应用。随着技术的发展,有许多技术可以在最新的应用中使用,以解决销售问题、客流问题,并最终解决您的服务质量问题。它是将最新技术应用于我们的工作。

另一方面,它是向下或水平挖掘。事实上,我们都认为经常有一个,特别是为了信息。我们可能会把最新的东西介绍给购物中心和实际工作,但它并没有被广泛使用。为什么?事实上,这是一个推广的过程,相当于向下挖掘的过程。我们需要通过强有力的推广努力将我们的每一个应用应用到每一个工作和每一个管理步骤中,因此我们的经验是追求最新技术的应用,另一方面,我们需要追求向下挖掘,以便我们的技术能够被集成到每一个管理步骤和每一个管理步骤中。这是我们的一些经历。

在整个信息化进程中,爱琴海集团可以说经历了三个阶段。

第一阶段是5a信息场景阶段,这是一年前发布的模型。5a信息场景模式。在这一阶段,我们主要意识到,通过积累数据和筛选数据,我们可以先将数据流失到公司,然后我们可以先对客户进行分类并管理我们的商场。这是5a信息模型阶段。

第二个是数据驾驶舱阶段(data cabinet stage),它不仅引入数据,还引入算法和我们自己的一些算法,这样我们的管理者就可以在正常的应用过程中随时随地触及我们应该触及的点,从而获得一些信息。

第三阶段是智能资产管理阶段。我们现在正处于人工智能时代,随着人工智能技术、深入学习和其他智能技术的应用。例如,5g时代的到来让我们认为我们应该有更多的智能产业。事实上,我们正在探索的阶段是探索一些相对智能的业务管理系统。

这是去年在爱琴海发布的5a信息模型。准确的操作就是准确的定位,准确的定位就是准确的操作,准确的服务就是准确的服务,准确的营销,准确的vip就是准确的会员。我们意识到我们不仅需要这里的数据,而且在这个阶段准确使用数据也是我们的目标,所以我们有一个准确的5a模型。这是去年发布的,现在正在迭代过程中。我们在当前情况下使用的是数据驾驶舱阶段,它也得到广泛推广。

这个阶段实际上是数据加算法的阶段。数据被提炼。每一项工作都要经过算法的研究。数据被引用到算法中。有些事情可以通过算法来完成。通过这方面,有一个数据驾驶舱。如果你用一个更生动的比喻,司机仍然是一个老司机,但是有了更先进的驾驶舱,你可以开得更快更稳定。

我们现在继续努力的方向是什么?我们希望从经验决策转变为数据算法决策。到目前为止,我们仍然处于经验决策阶段,依靠的是管理者的智慧和整个团队的智慧。一些决策方法可能是相对感性的。我希望通过我们技术的发展和数据的积累,它能逐渐成为数据算法的决策。此外,在工具方面,我希望通过技术的积累和升级,我们的工具会经历革命性的变化,让管理者所使用的工具,特别是在我们技术快速发展的阶段,有一个好的工具可以让你的工作更有效率。

总的来说,它就是这样一个模型。在整个模型中,我们觉得最重要的是这三个支撑点,一个是数据,一个是计算力,另一个是算法。

在三个最重要的因素中,我们想让你脱颖而出的第一个因素,真正让你与众不同的因素,以及真正让你赢得比赛的因素实际上是两个。一个是数据,另一个是算法,因为计算能力应该是现在最容易获得的东西。随着云计算的发展,你可以用钱买到的绝对不是你的竞争力,任何人都不可能用钱买到计算能力。

我刚才说的是团队内部提高工作效率的探索。我们的购物中心实际上不同于各种品牌和百货公司。我们不直接为客户服务。我们真正的客户可能是一个血管平台。我们的最终服务应该是业主,而业主的资产价值应该通过我们的整体运作来增加。但是我们该怎么做呢?我们通过投资促进来招募我们的商人,然后通过我们的商人来服务我们的客户。

事实上,我们需要在两个方面真正为客户服务。一是我们场馆的公共区域环境良好。另一个是让顾客进入商家,让商家更好地为顾客服务。因此,有一种技术可以增强服务合作伙伴的能力,以便在公共区域更好地持续获得服务,并使客户能够在每个商家获得良好的服务。

我们的一个目标是服务资产客户,满足授权品牌的需求,满足平台的需求等等,这样我们的合作伙伴就可以在这个过程中从数据和服务中获得更多的授权资源。过去,我们和商人之间的关系纯粹是财产关系和空间关系。我租了这个地方给你,你付了我钱。这就是原来购物中心必须做的。事实上,现在应该在运营方面与更多的商家进行更深入的合作,包括数据和会员,这样我们的商家最终才能更好地为我们的客户服务。

在这里你可以看到有两个方面,一是商家和商家的联合经营,二是商家和顾客的联合经营。购物中心的运作和网上商家的运作有很大的不同。网上商家经营购物车。把它们放在购物车里,你买多少就给多少,这很容易。然而,你不能在这家商店买100美元,在另一家商店买200美元,在购物中心的另一家商店买300美元,这是两码事。为了使这些商家能够连接和促进整个购物中心的消费,我们开发了一种叫做智能pos机的功能来实现购物车的功能。

在该系统中,可以在商家a处实现完全减少或完全捐赠,例如,根据完全捐赠场景,商家a消费100,商家b消费100,并且当商家c消费另外100到300时,由于背景数据的连接,可以在商家之间实现完全捐赠活动和完全减少。这也是最近开发的功能。

在商家和顾客的高频互动中,商家可以发送优惠券、礼品盒、爆炸物等。通过平台向我们注册的会员。我们有一个公共平台,允许我们的商家通过这个平台获取他们想要的信息。他们期望接触的客户也将通过该平台获得支持。同时,我们还将为运营商提供运营助理,包括业务条件和客流。一方面,我们将把它们提供给商店,另一方面,我们也将把它们提供给商店的上级经理。购物中心的经理仍然非常需要客流数据,包括销售数据。在整个过程中,通过深度和品牌的结合,我们帮助我们的品牌在购物中心更好地为顾客服务。

例如,六月爱琴海商店的漫长一天就是我们的ip地址。我们将招募我们的成员家庭,让他们的孩子来我们的商店体验。我们会给他一份工作。例如,他是这家商店的经理,甚至是管理员,甚至是销售人员、促销人员等。扮演一个角色。在这项活动中,巴拉巴拉巴拉逐月增长98.29%。通过这次活动,通过我们的运营和数据联系,商店的销售额增加了,以更好地为我们的客户服务。

在这方面,我们都说这是私人交通的运作。我们的交流实际上有先天优势。我们有一个很大的标志,我们周围的人会自动过来。他来了。我们如何操作他,如何增加他的粘性?有许多新技术需要应用。例如,我们现在正在做的离线会员商店、离线会员商店、会员机器等,最终可以使我们的客户在我们的专业场所消费会员积分,从而使他的会员积分更有价值,也使我们能够更好地掌握商户数据,使商户能够更好地为客户服务,包括离线互动游戏。这些游戏、会员费和会员商店在通过这些过程收集会员数据方面有一个非常重要的目的或非常重要的步骤。

每次玩互动游戏,我们都会增加一些数据的输入。每次您更换某些产品,我们都会增加对您的了解,这样我们就可以更好地直接为客户服务,并帮助我们的商家间接为客户服务。

最后,爱琴海现在是一个开放的平台。我们欢迎各位商家、品牌商家和其他友好商家共同打造我们的平台。谢谢!

(资料来源:Lianshang.com福州报告整理/陈宁辉)

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